home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC World Interactive 1 / PC World Interactive 1 - Nisan 1997.iso / nostalji / bbs / pcwin95 / msie30.exe / RCDATA / CABINET / IEXPLORE.CAB / support.txt < prev    next >
Text File  |  1996-08-09  |  15KB  |  421 lines
  1.  
  2.  
  3.      ----------------------------------------------------------------------------
  4.                        Microsoft Internet Explorer 3.0 README for Product Support
  5.                                          July 1996            
  6.      ----------------------------------------------------------------------------
  7.  
  8.                           (c) Copyright Microsoft Corporation, 1996
  9.  
  10.  
  11. This document provides complementary or late-breaking information to supplement
  12. the Microsoft Internet Explorer 3.0 and Internet Mail and News documentation.
  13.  
  14. ------------------------
  15. How to Use This Document
  16. ------------------------
  17.  
  18. To view Support.txt on screen in Notepad, maximize the Notepad window.
  19.  
  20. To print Support.txt, open it in Notepad or another word processor, and use
  21. the Print command on the File menu. 
  22.  
  23. -------- 
  24. CONTENTS
  25. ---------
  26.  
  27. Product Support Within the United States and Canada
  28.     Microsoft AnswerPoint
  29.     AnswerPoint Information Services
  30.     AnswerPoint Standard
  31.     AnswerPoint Priority 
  32.     Text Telephone
  33. Product Support Worldwide
  34.     Microsoft TechNet, Technical Information Network
  35.  
  36.  
  37. ---------------------------------------------------
  38. Product Support Within the United States and Canada
  39. ---------------------------------------------------
  40.  
  41. Microsoft AnswerPoint
  42. ---------------------
  43. In the event you have a technical question regarding Microsoft Internet 
  44. Explorer 3.0 or Internet Mail and News, please refer to the support offerings
  45. below. Microsoft's support offerings range from no-cost and low-cost online
  46. information services (available 24 hours a day, 7 days a week) to annual
  47. support plans. Please check the Technical Support section in online Help 
  48. for detailed information.
  49.  
  50. Microsoft support services are subject to Microsoft's then-current prices,
  51. terms, and conditions, which are subject to change without notice.
  52.  
  53.  
  54. Information Services
  55. AnswerPoint Information Services provides you with easy access to the latest 
  56. technical and support information for Microsoft products. You can access a
  57. variety of low and no cost Information Services 24 hours a day, 365 days a
  58. year.
  59.  
  60.  
  61. Internet services and The Microsoft Network (MSN): Access the Microsoft
  62. Frequently Asked Questions, Software Library, Knowledge Base, customer-to-
  63. customer newsgroups, and other technical information on the Internet and MSN. 
  64.  
  65. * On the World Wide Web and MSN, go to http://www.microsoft.com/support/
  66. * For FTP access, go to ftp://ftp.microsoft.com
  67.  
  68.  
  69. Microsoft TechNet: CD-ROM-based Microsoft TechNet is the front-line resource
  70. for fast complete answers to technical questions on Microsoft desktop and
  71. systems products. For more information or to subscribe to Microsoft TechNet,
  72. call (800) 344-2121.
  73.  
  74.  
  75. Microsoft Developer Network Library (MSDN): CD-ROM-based MSDN is the
  76. comprehensive source of programming information and toolkits for those who
  77. write applications for the Microsoft Windows, Windows 95, and Windows NT
  78. operating systems, or use Microsoft products for development purposes. For
  79. more information or to subscribe, call (800) 759-5474. 
  80.  
  81.  
  82. Microsoft Download Service (MSDL):  Direct modem access to a variety of
  83. technical information is available on MSDL by dialing (206) 936-6735. The 
  84. service is available 24 hours a day, 365 days a year. Connect information: 
  85. 1200, 2400, 9600, or 14400 baud, no parity, 8 data bits, and 1 stop bit.
  86.  
  87.  
  88. Microsoft FastTips: This automated service provides quick answers to your
  89. common technical questions via an automated toll-free telephone number, fax,
  90. or mail. To access FastTips or to receive a map and catalog, call the
  91. following FastTips numbers:
  92.  
  93. Desktop applications:        (800) 936-4100   
  94. Development products:        (800) 936-4300
  95. Desktop Systems products:    (800) 936-4200
  96. Business Systems:            (800) 936-4400
  97.  
  98. AnswerPoint Standard        
  99. --------------------
  100.  
  101. In the United States and Canada, no-charge support for Internet Explorer is available 
  102. for customers who have purchased a Microsoft package that includes this product.
  103. This support may be used for the version that was included in the package as well 
  104. as any upgrades.  Support is provided for 90 days after you make your first call to a 
  105. Microsoft Support Engineer.
  106.  
  107. -In the United States, call (206) 635-7123 between 6:00 A.M and 6:00 P.M. Pacific time.
  108. -In Canada, call (905) 568-3503 between 8:00 A.M and 8:00 P.M. Eastern time.
  109. Both of these services are available Monday through Friday, excluding holidays.
  110.  
  111. Note:  If your Microsoft product was pre-installed or distributed with your PC or 
  112. provided by an Internet Service Provider, the PC manufacturer or the an Internet 
  113. Service Provider is responsible for providing your product support. 
  114. Microsoft's fee-based Priority Support our Information Services are available 
  115. regardless of how you obtained Internet Explorer.
  116.  
  117. AnswerPoint Priority        
  118. --------------------
  119.  
  120. Microsoft AnswerPoint offers priority telephone access to Microsoft support
  121. engineers 24 hours a day, 7 days a week, excluding holidays, in the U.S. In
  122. Canada, the hours are from 6:00 A.M to midnight, 7 days a week, excluding
  123. holidays.
  124.  
  125. * In the United States, call (900) 555-2000; $35 (U.S.) per incident. Charges
  126.   appear on your telephone bill. Not available in Canada.
  127. * In the United States, call (800) 936-5700, at $35 (U.S.) per incident; in
  128.   Canada, call (800) 668-7975, at $50 (CDN) per incident. These services are
  129.   billed to your VISA, MasterCard, or American Express card.
  130.  
  131. For more information about Priority support offerings, including annual
  132. contracts, call Microsoft Support Sales and Information at (800) 936-3500.
  133.  
  134.  
  135. ---------------
  136. Text Telephone
  137. ---------------
  138. Microsoft text telephone (TT/TDD) services are available for the deaf or hard-
  139. of-hearing. In the United States, using a TT/TDD modem, dial (206) 635-4948.
  140. In Canada, using a TT/TDD modem, dial (905) 568-9641.
  141.  
  142.  
  143. -------------------------
  144. Product Support Worldwide
  145. -------------------------
  146. The following list contains Microsoft subsidiary offices and the countries
  147. they serve. If there is no Microsoft office in your country, please contact
  148. the establishment from which you purchased your Microsoft product. This list
  149. provides only basic technical support phone and fax numbers; other services
  150. such as BBS and sales numbers may be available. For additional subsidiary
  151. information, check the Product Support Services Worldwide section in online
  152. Help.
  153.  
  154. When you call, you should be at your computer and have the appropriate product
  155. documentation at hand. Please follow the guidelines listed above under
  156. "Standard Support."
  157.  
  158.                    
  159. Area                Telephone Numbers
  160. -------------------------------------------------
  161.  
  162. Argentina               Microsoft de Argentina S.A.
  163.                         Technical Support: (54) (1) 314-0560
  164.  
  165. Australia        Microsoft Pty. Ltd.
  166.             Technical Support: (61) (02) 870-2131
  167.  
  168. Austria            Microsoft Ges.m.b.H.
  169.             Standard Support: Installation and Handling
  170.                 Windows: 0660-6510
  171.             General information about the Microsoft 
  172.                 support in Central Europe:
  173.                                 Fax: 0049/2622/167006
  174.  
  175. Belgium            Microsoft NV
  176.                         Technical Support:
  177.                             +32-2-513 32 74 (Dutch-speaking)
  178.                             +32-2-502 34 32 (English-speaking)
  179.                             +32-2-513 22 68 (French-speaking)
  180. Bolivia
  181. See Argentina
  182.  
  183. Brazil            Microsoft Informatica Ltda.
  184.                         Technical Support: (55) (11) 871-0090
  185.  
  186. Canada            Microsoft Canada Inc.
  187.             Microsoft Support Network:
  188.                 Standard Technical Support Phone: 
  189.                     1 (905) 568-3503
  190.                 Priority Support Information: 
  191.                     1 (800) 668-7975
  192.                 Text Telephone (TT/TDD):
  193.                     1 (905) 568-9641
  194.             
  195. Caribbean        Microsoft Caribbean, Inc.
  196.             Technical Support: (214) 714-9100
  197.  
  198. Chile            Microsoft Chile S.A.
  199.                         Personal Operating Systems
  200.                             Phone: 56-2-330-6222
  201.  
  202. Colombia        Microsoft Colombia
  203.             Technical Support: (571) 618 2255
  204.  
  205. Czech Republic          Microsoft s.r.o.
  206.                         Technical Support Phone: (+42) (2) 2451 0554
  207.                             or 53 52 56 (Windows 95 only)
  208.  
  209. Denmark            Microsoft Denmark AS
  210.                         Technical Support:  (45) (44) 89 01 11
  211.             
  212. Dubai                   Microsoft Middle East
  213.             Phone: (971) 4 513 888
  214.             
  215. Ecuador            Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
  216.                         Technical Support: (593) (2) 463-094
  217.  
  218. England 
  219. See United Kingdom
  220.  
  221. Finland            Microsoft OY
  222.                         Product Support: (358) (90) 525 502 500
  223.                         For Technical Support, please contact your 
  224.                 local dealer.
  225.  
  226. France            Microsoft France
  227.             Technical Support: (33) (1) 69-86-10-20
  228.             
  229. French Polynesia
  230. See France
  231.  
  232. Germany            Microsoft GmbH
  233.             Standard Support: Installation and Handling
  234.                             Windows: 089-3176-1110
  235.                             Windows 95: 089-3176-1115
  236.             General information about the Microsoft 
  237.                 support in Central Europe:
  238.                     Fax: 02622/167006
  239. Greece            Microsoft
  240.             Phone:  (30)(1) 6806-775
  241.  
  242. Hong Kong        Microsoft Hong Kong Ltd.
  243.                         Technical Support: (852) 2804-4222
  244.  
  245. Hungary            Microsoft Hungary
  246.                     Phone: (+36) (1) 267 4636
  247.                         
  248. Iceland
  249. See Denmark
  250.  
  251. India                   Microsoft India
  252.             Phone: (01) (91) 646 0694, 646 0767, 646 0813
  253.             
  254. Indonesia               Indonesia - Jakarta
  255.                         Technical Support:
  256.                 Phone: (6221) 572-1060
  257.                             Fax: (6221) 573-2077
  258. Ireland
  259. See United Kingdom
  260.  
  261. Israel            Microsoft Israel Ltd.
  262.             Phone: 972-3-613-0833
  263.             
  264. Italy            Microsoft SpA
  265.             Technical Support: (39) (2) 7039-8351
  266.  
  267. Japan            Microsoft Company Ltd.
  268.                     Technical Support: (81)(424) 41-8700
  269.             Support Sales:  0120-37-0196
  270.                                                     
  271. Korea            Microsoft CH
  272.             Technical Support: (82)(2) 563-0054
  273.  
  274. Latin America           Microsoft Latin American Headquarters
  275.                         Technical Support: (214) 714-9100
  276.  
  277. Liechtenstein
  278. See Switzerland (German-speaking)
  279.  
  280. Luxembourg        Microsoft NV
  281.                         Technical Support:
  282.                             +32-2-513 32 74 (Dutch-speaking)
  283.                             +32+2-502 34 32 (English-speaking)
  284.                             +32+2-513 22 68 (French-speaking)
  285.  
  286. Malaysia        Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd
  287.             (60-3) 793-9595
  288.  
  289. Mexico                  Microsoft Mexico, S.A. de C.V.
  290.             Technical Support:  
  291.                 Operating Systems: (52) (5) 325-0912
  292.                             
  293. Netherlands        Microsoft BV
  294.                         Technical Support:
  295.                             023-5677877 (Dutch-speaking)
  296.                             023-5677853 (English-speaking)
  297.  
  298. New Zealand        Microsoft New Zealand Ltd.
  299.             Technical Support:
  300.                 Phone: 64 (9) 357-5575
  301.  
  302. Northern Ireland
  303. See United Kingdom
  304.  
  305. Norway            Microsoft Norway AS
  306.                         Technical Support: (47) (22) 02 25 50
  307.                         
  308. Papua New Guinea
  309. See Australia
  310.  
  311. Paraguay
  312. See Argentina
  313.  
  314. Peru
  315. See Latin America
  316.  
  317. Phillippines           Phone: (632) 811-0062
  318.                        Technical Support:
  319.                            Phone: (632) 892-2295/2495
  320.  
  321. Poland                 Microsoft Sp.z o.o.
  322.                        Technical Support: (+48) (2) 6216793,
  323.                            (+48) (71) 441357
  324.  
  325. Portugal        Microsoft, Lda.
  326.                         Technical Support: (351) 1 4409280, 81, 82, or 83
  327.  
  328. Republic of China    Microsoft Taiwan Corp.
  329.             Technical Support: (886) (2) 508-9501
  330.  
  331. Republic of Ireland
  332. See United Kingdom
  333.  
  334. Russia            Microsoft A/O
  335.             Fax: (+7) (502) 224 50 45
  336.  
  337. Scotland
  338. See United Kingdom
  339.  
  340. Singapore        Microsoft Singapore Pte Ltd.
  341.                         Technical Support:
  342.                              Phone: (65) 337-9946
  343.                      
  344. Slovenia/Slovenija      Microsoft d.o.o
  345.                         Technical Support: +386 61 123 23 54,
  346.                             +386 64 331 020
  347.  
  348. Slovak Republic         Microsoft Slovakia s.r.o.
  349.                         Technical Support: (+42) (7) 312083
  350.  
  351. South Africa            Microsoft South Africa
  352.                         Technical Support 
  353.                 (Toll Free): 0 802 11 11 04
  354.                             (Toll): (2) 11 445 0100
  355.             
  356. Spain            Microsoft Iberica SRL
  357.                         Technical Support: (34) (1) 807-9960
  358.                         
  359. Sweden            Microsoft AB
  360.                         Product Support: (46) (0) 8-752 09 29
  361.                         Information about Technical Support: 
  362.                             (46) (0) 8 752 09 29
  363.                         
  364. Switzerland        Microsoft AG
  365.             Phone: 01-839 61 11
  366.             Technical Support (French-speaking): 
  367.                 022-738 96 88
  368.             General information about the Microsoft 
  369.                     support in Central Europe:
  370.                         Fax: 0049-2622-167006
  371.  
  372. Thailand                Microsoft Thailand Ltd.
  373.                         Technical Support:
  374.                             Phone: (662) 632-0360, 61, 62, 63
  375.  
  376. Turkey            Microsoft Turkey
  377.             (90) 212 2585998
  378.  
  379. United Kingdom         Microsoft Ltd. Product Support Services
  380.             Telephone Support:
  381.                 Personal Operating Systems:
  382.                                 (01734) 271000
  383.                 Advanced Systems Support:
  384.                                 (01734) 270007
  385.  
  386.             Microsoft Ltd.
  387.             Phone: (01734) 271007
  388.  
  389. Uruguay                 Technical Support: (598) (2) 77-4934
  390.  
  391. Venezuela        Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
  392.             Technical Support: (582) 265-4337
  393.  
  394. Wales
  395. See United Kingdom
  396.  
  397.  
  398. Microsoft TechNet, Technical Information Network
  399. ------------------------------------------------
  400. Microsoft TechNet is the front-line resource for fast, complete answers to
  401. technical questions on Microsoft systems and desktop products. Information
  402. available on TechNet ranges from crucial data on client-server and workgroup
  403. computing, systems platforms, and database products, to the latest on support
  404. for Microsoft Windows- and Macintosh-based applications. As a TechNet user you
  405. receive:
  406.  
  407. *    Twelve monthly compact discs containing the Microsoft Knowledge Base, 
  408.     Microsoft operating systems product resource kits, customer solutions, 
  409.     key Microsoft conference session notes, and other valuable information
  410. *    Twelve monthly supplemental (drivers and patches) compact discs
  411.         containing the Microsoft Software Library
  412. *    A dedicated Microsoft TechNet forum on CompuServe (GO TECHNET)
  413. *    WinCIM, a Windows-based application for accessing CompuServe
  414. *    A 20 percent discount on Microsoft Press books
  415.  
  416. For more information about Microsoft TechNet, in the United States and Canada,
  417. call (800) 344-2121, between 7:00 A.M. and 7:00 P.M. Central time, Monday
  418. through Friday. Outside the U.S. and Canada, contact your Microsoft Subsidiary,
  419. or call (303) 684-0914.
  420.  
  421.